9. Otros servicios

Maquinas monodosis

Con el afán de dar servicio, en todos los canales donde pudiera requerirnos,
nuestros clientes, creamos, la línea de máquinas no automáticas
(es decir, que no funcionan con prepago de moneda). Dentro de esta gama, tenemos
la máquina de bebidas calientes marca LAVAZZA:

Esta máquina, funciona con monodosis, las cuales, se tienen que introducir
en la máquina por parte del usuario para cada servicio. El usuario, también
tiene que manipular, el vaso, la cucharilla, y el sobre de azúcar.

Existen monodosis, para café express, café descafeinado, leche, chocolate, te al limón y manzanilla. Dentro de esta gama, también podemos servir tanto sacarina, como leche condensada en sobres y mini tarrinas de leche Pascual líquida. Esta máquina, esta especialmente indicada, para grupos de personal, inferiores a 20 usuarios. Usted, nos pide telefónicamente lo que necesita en agrupaciones de 100 servicios completos, y nosotros se lo llevamos.

El pago se realiza a la reposición del pedido anterior, es decir, usted
pide su primer pedido, se lo servimos y firma un albarán de entrega valorado;
cuando usted pide su segundo pedido, es cuando tiene que abonar el importe del
primero. A diferencia de otras empresas, nosotros no le cobramos, ningún
alquiler, ni depósito por la máquina.



También disponemos, en los lugares donde ya son clientes nuestros, de un servicio complementario de enfriadores de agua fría y agua fría embotellada en garrafas de 5 litros y “mineral”

A diferencia de otras empresas, nosotros no le cobramos, ningún alquiler, ni depósito por el enfriador, ni nos tiene que pedir ningún mínimo de garrafitas.

Únicamente, le cobramos, el importe de las garrafas que usted, nos pida telefónicamente, al precio de agua mineral.

Otra ventaja, es que las garrafas, no son retornables, y son en envase de PET, con lo que cuando se termina una garrafa, usted la presiona y la arruga, y la tira a la basura. Con lo que se evita tener grandes espacios dedicados a almacenar garrafas llenas y vacias.

Además le ofrecemos, un servicio como mínimo, de reposición semanal en todos nuestros servicios y de menos de 2 horas ante cualquier eventualidad.

Maquinas tabaco, higiene, mecheros

Marca: Azcoyen o Jofemar

Modelo: N 74 T o GOYA 12-18

	N 74 T
	GOYA 12-18

Chapa de acero con tratamiento anticorrosión.

Plasticos reciclables.

Capacidad para 26 selecciones diferentes, con una capacidad total de 720 paquetes.

Puede vender cualquier tipo de producto, que quepa en las dimensiones de un paquete de tabaco (como un mechero o cerillas).

Apta para vender todo tipo de productos para la higiene personal, tales como compresas, tampones…..

Maquina digital, monedero ejecutivo, con dispensador de cambio de 4 monedas diferentes, admitiendo todo tipo de moneda nacional.

Máquina preparada para instalar terminal de tarjeta.

Dimensiones 149.5 * 74 * 59.5 cm

Servicio de atención al usuario

Para nosotros, el servicio y la atención al cliente es el primer objetivo de nuestra empresa.

La atención al cliente es total desde una cobertura telefónica personal de 16 horas al día todos los días del año (de 6:00 a 22:00) y 8 horas al día todos los días del año de manera automatizada (de 22:00 a 6:00).

La atención al cliente, también se realiza, a través de una cobertura presencial diaria, trisemanal, bisemanal o semanal en cada máquina, dependiendo del consumo de cada centro.

¿Qué debe hacer un cliente nuestro en caso de ser afectado por una avería y no tener el producto deseado y no obtenerlo en un estado de máxima calidad, como caracteriza a nuestra empresa?

El cliente, debe llamar a través del teléfono que encontrará en el panel frontal de cada máquina y comunicar la avería:

En el caso de que el cliente, esté trabajando en la empresa, nos comunicará la ubicación de su centro de trabajo (o un lugar donde encontrarle) y le devolveremos el importe de la reclamación en mano o a una persona designada por él, una vez halla rellenado el correspondiente parte de incidencia (necesario para llevar una estadística de fallos y corregirlos).

En el caso de que el cliente, esté de paso o sea un cliente que sea personal no laboral de la empresa, y para evitar esperas innecesarias, nos comunicará una dirección de envío en el parte de incidencia y el importe de la reclamación le llegará a los pocos días por correo.